Pedido e garantia
Processo de encomenda
Etapas para fazer seu pedido com sucesso
1. Cadastro: O cliente pode se cadastrar no site oficial, baixar a tabela de preços e selecionar os produtos de que necessita. A lista de preços inclui todas as marcas de peças de celulares e suas descrições detalhadas.
2. Serviço de vendas: As vendas entrarão em contato proativamente com os clientes com base nas informações de contato fornecidas por eles para entender suas necessidades específicas.
3. Cotação: As vendas fornecerão cotações com base nas necessidades específicas do cliente.
4. Confirmação do pedido: atualize e confirme a fatura pró-forma.
5. Confirmação de pagamento: Os clientes devem fornecer o comprovante de pagamento e podem escolher o método de pagamento como TT/Paypal/Western Union, etc.
6. Produção: Após o recebimento do comprovante de pagamento do cliente, as vendas iniciarão o estoque e providenciarão o envio em até 48 horas após o recebimento do pagamento.
7. Confirmação de entrega: Em circunstâncias normais, entrega dentro de 72 horas. O cliente deverá fornecer o endereço de pagamento, nome de contato, telefone e valor declarado sugerido na fatura alfandegária. As vendas fornecerão a fatura final e o número de rastreamento aos clientes no dia seguinte ao envio.
8. Pedido concluído: A entrega expressa chegará ao endereço designado pelo cliente dentro de 5 a 7 dias, e as vendas farão o acompanhamento se o cliente receber a entrega expressa a tempo.
9. Feedback do pedido e acompanhamento de vendas: Após o cliente receber o pacote, se houver algum problema, entre em contato com o departamento de vendas a tempo.
O que o icommun inspeciona durante uma inspeção?
1. Quantidade do pedido do cliente.
2. A aparência visual da tela de toque LCD.
3. O funcional para tela de toque LCD.
4. A rotulagem e marcação.
5. A embalagem padrão e embalagem individual.
Garantia
Oferecemos um serviço de garantia profissional e confiável, com o objetivo de garantir que você desfrute da melhor experiência de qualidade ao usar nossos produtos. Abaixo estão nossas políticas e procedimentos de garantia:
Oferecemos garantia de 12 meses para todas as peças e acessórios de celulares. A partir do dia em que você comprar o produto, forneceremos serviço de garantia.
Conteúdo da garantia:
Durante o período de garantia, se as peças e acessórios do seu celular apresentarem problemas causados por defeitos de fabricação, forneceremos um serviço de substituição gratuito de acordo com a situação real.
O serviço de garantia não cobre as seguintes situações:
1. Danos causados por danos causados pelo homem, abuso ou acidente;
2. Reparos ou modificações não autorizadas;
3. Danos causados por armazenamento ou uso inadequado;
4. Danos causados por fatores de força maior, como desastres naturais.
Processo de garantia:
Se você encontrar um problema com as peças e acessórios do seu telefone dentro do período de garantia, siga este processo:
1. Entre em contato com nossa equipe: Entre em contato com nossa equipe o mais breve possível, você pode se comunicar conosco por telefone, e-mail ou plataforma de atendimento online.
2. Descreva o problema: Descreva detalhadamente o problema dos produtos para nossa equipe, incluindo o horário em que o problema ocorreu, condições de uso e outras informações, para que possamos entender melhor a situação.
3. Avaliação e Resolução: Nossa equipe avaliará seu problema e lhe comunicará uma solução o mais rápido possível. Depois de confirmar que a garantia é válida, iremos fornecer-lhe um serviço de troca gratuito, que será enviado para você em seu próximo pedido.
Outros:
Se você achar que o pacote foi entregue incomum, danificado ou alguém o abriu antes de assinar, por favor, anote com antecedência e informe nossas vendas o mais rápido possível, enquanto isso, mostre-nos as fotos detalhadas da caixa externa e do dentro das caixas situação dos produtos. Sua cooperação será muito apreciada e útil para resolvermos o problema e reduzir a perda para você.
Estamos sempre empenhados em fornecer peças e acessórios para celulares de alta qualidade, juntamente com serviços de garantia satisfatórios. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência em relação à nossa política de garantia, não hesite em entrar em contato com nossa equipe. Agradecemos sua confiança e apoio e estamos entusiasmados com a oportunidade de colaborar com você para construir um futuro melhor!
