Заказ и гарантия
Процесс заказа
Шаги для успешного размещения заказа
1. Регистрация: Клиенты могут зарегистрироваться на официальном сайте, затем скачать прайс-лист и выбрать нужную им продукцию. В прайс-листе представлены все марки запчастей для мобильных телефонов и их подробное описание.
2. Служба продаж: отдел продаж будет активно связываться с клиентами на основе предоставленной ими контактной информации, чтобы понять их конкретные потребности.
3. Предложение: Отдел продаж предоставит предложения, основанные на конкретных потребностях клиента.
4. Подтверждение заказа: обновите и подтвердите счет-проформу.
5. Подтверждение оплаты: Клиенты должны предоставить платежный ваучер, и они могут выбрать способ оплаты: TT/Paypal/Western Union и т. д.
6. Производство: после получения платежного ваучера клиента продажи начнутся, а отгрузка будет организована в течение 48 часов после получения оплаты.
7. Подтверждение доставки: при нормальных обстоятельствах доставка осуществляется в течение 72 часов. Клиенту необходимо предоставить подробную информацию об адресе платежа, контактном лице, номере телефона и заявленной стоимости, указанной в таможенном счете. Отдел продаж предоставит клиентам окончательный счет и номер отслеживания на следующий день после отгрузки.
8. Заказ выполнен: Экспресс-доставка прибудет по адресу, указанному клиентом, в течение 5-7 дней, и отдел продаж будет следить за тем, получит ли клиент экспресс-доставку вовремя.
9. Обратная связь по заказу и продажи: после того, как клиент получит посылку, если возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, своевременно свяжитесь с отделом продаж.
Что проверяют icommun во время проверки?
1. Количество заказа клиента.
2. Внешний вид сенсорного ЖК-экрана.
3. Функционал для сенсорного ЖК-экрана.
4. Маркировка и маркировка.
5. Стандартная упаковка и индивидуальная упаковка.
Гарантия
Мы предоставляем вам профессиональное и надежное гарантийное обслуживание, стремясь обеспечить вам максимальное качество при использовании нашей продукции. Ниже приведены наши гарантийные правила и процедуры:
Мы предоставляем 12-месячную гарантию на все детали и аксессуары для мобильных телефонов. Со дня приобретения товара мы обеспечиваем Вам гарантийное обслуживание.
Содержание гарантии:
Если в течение гарантийного срока в деталях и аксессуарах вашего мобильного телефона возникнут проблемы, вызванные производственными дефектами, мы предоставим вам бесплатную услугу замены в соответствии с реальной ситуацией.
Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие ситуации:
1. Ущерб, вызванный искусственным повреждением, неправильным обращением или несчастным случаем;
2. Несанкционированный ремонт или модификация;
3. Повреждения, вызванные неправильным хранением или использованием;
4. Ущерб, вызванный форс-мажорными обстоятельствами, такими как стихийные бедствия.
Гарантийный процесс:
Если вы обнаружили проблему с деталями и аксессуарами вашего телефона в течение гарантийного срока, выполните следующую процедуру:
1. Свяжитесь с нашей командой: Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой как можно скорее, вы можете связаться с нами по телефону, электронной почте или через онлайн-платформу обслуживания.
2. Опишите проблему: пожалуйста, подробно опишите проблему с продуктами нашей команде, включая время возникновения проблемы, условия использования и другую информацию, чтобы мы могли лучше понять ситуацию.
3. Оценка и решение: Наша команда оценит вашу проблему и сообщит вам решение как можно быстрее. После подтверждения того, что гарантия действительна, мы предоставим вам бесплатную услугу обмена, и товар будет отправлен вам вместе с вашим следующим заказом.
Другие:
Если вы обнаружите, что посылка доставлена необычно, повреждена или кто-то открыл ее до того, как вы расписались, пожалуйста, сделайте пометку заранее и сообщите об этом в наш отдел продаж как можно скорее, а пока, пожалуйста, покажите нам подробные фотографии внешней коробки и внутри коробки положение продуктов. Ваше сотрудничество будет высоко оценено и поможет нам решить проблему и уменьшить ваши потери.
Мы всегда стремимся предоставить вам высококачественные детали и аксессуары для мобильных телефонов, а также удовлетворительное гарантийное обслуживание. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь относительно нашей гарантийной политики, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей команде. Мы ценим ваше доверие и поддержку и рады возможности сотрудничать с вами для построения светлого будущего!
